Autor : Katarzyna Lisowska
2021-10-01 07:14
Od lat pacjenci skarżą się na ograniczony dostęp do specjalistów i na długie terminy oczekiwania do różnych świadczeń. Sporo skarg zawsze dotyczy też szpitali. Zeszły rok, w związku z trwająca pandemią sprawił, że chorym po raz pierwszy od lat, bardziej dokuczał brak dostępności do lekarzy POZ.
Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta w trakcie czwartkowego posiedzenia sejmowej Komisji Zdrowia przedstawił sprawozdanie z działalności za 2020 r. Jak mówił, był to rok, w którym istotnie wzrosła liczba sygnałów dotyczących utrudnionego dostępu do lekarzy rodzinnych. I generalnie aż o 50 proc. wzrosła liczba zgłoszeń do Rzecznika w stosunku do 2019 r.
Jakie problemy zgłaszali najczęściej pacjenci?
Skarg na POZ było ponad 20 tys. Jak przekazuje RPP te głównie dotyczyły braku kontaktu z rejestracją, odmowa rejestracji na wizytę, odmowa wydania zaświadczenia (np. zwolnienia) i chorzy mieli też problemy z uzyskaniem transportu sanitarnego. Gros wniosków dotyczyło teleporad. Pacjenci podnosili, że część placówek wprowadzała teleporady zamiast wizyt osobistych.
RPP przeprowadził ponad tysiąc kontroli w POZ-ach, w około 300 przypadkach wykryto pewne nieprawidłowości. Dotyczyły one problemów z dostępem do świadczeń czy realizacją teleporad. W przypadku zdalnych porad Chmielowiec jednak podkreślał, że ta forma jest potrzebna, chociaż wymaga
określenia jej zasad. (Czytaj. Teleporady miały być ograniczone do minimum. Na razie nie będzie zmian)
Na jakie problemy wskazywano w AOS i szpitalach?
Skargi dotyczące leczenia szpitalnego jakie trafiały do RPP dotyczyły m.in. odwoływania planowych zabiegów, ograniczenia wizyt bliskich, problemu uzyskania informacji od lekarza, nie brakowało też zastrzeżeń do samego leczenia.
Sporo sygnałów dotyczyło też długiego czasu oczekiwania na świadczenie w ramach ambulatoryjnej opieki specjalistycznej (AOS). Pacjenci mieli też uwagi do funkcjonowania programu szczepień przeciwko COVID-19 i kwestii związanych z rekompensatami za wystąpienie niepożądanego odczynu poszczepiennego.
Czytaj też:
Choroba Alzheimera: biomarker osocza przyspieszy diagnozowanie
A. Rudnicka: Nowym trendem w hematoonkologii są leki celowane
Ostra białaczka szpikowa (AML) - jak poprawić wskaźnik przeżywalności