Pismo z 10 lipca 2026 r. zostało skierowane do wszystkich wojewodów. Resort domaga się w nim poprawy organizacji pracy, zapewnienia pełnej obsady i właściwego zaplanowania pieniędzy na działalność dyspozytorni w 2027 r.

Poniżej jego fragmenty.

Braki kadrowe rosną

"Braki w dyspozytorniach są zauważalne i rosną. W roku 2025 obsada w DM utrzymywała się średnio na poziomie 86 proc., a w roku 2026 r. jest to już 84 proc. Braki w obsadzie DM przekładają się bezpośrednio na liczbę połączeń krążących, czyli takich, które nie zostały obsłużone w lokalnej dyspozytorni, a zostały przekierowane do dyspozytorni zastępującej."

MZ podkreśla, że braki w jednym województwie wpływają na pracę dyspozytorni w całym kraju.

"Mechanizm zastępowalności dyspozytorni wprowadzony został w celu zapewnienia obsługi zgłoszeń na wypadek awarii i nie może być wykorzystywany do łatania luk w zatrudnieniu w poszczególnych dyspozytorniach medycznych."

"Niewłaściwe wykorzystanie mechanizmu zastępowalności prowadzi do obciążania pracą dobrze funkcjonujących dyspozytorni przez te dyspozytornie, które nie posiadają pełnej obsady i w rezultacie są niewydolne w obsłudze połączeń alarmowych ze swojego obszaru działania."

Największe problemy w Gliwicach i Szczecinie

Wśród dyspozytorni z ujemnym bilansem zgłoszeń resort wymienia Gliwice, gdzie przy obsadzie wynoszącej 70 proc. bilans sięgnął minus 24 316. W Szczecinie obsada wynosiła 65 proc., a bilans minus 20 179. Kolejne były Łódź - 77 proc. obsady i minus 14 811 - oraz Gdańsk - 72 proc. i minus 7707.

Ministerstwo zwraca uwagę, że przeciążenie pogarsza sytuację kadrową.

"Praca w takich warunkach stanowi czynnik zniechęcający do podjęcia zatrudnienia przez nowych dyspozytorów i jego kontynuowania przez doświadczonych pracowników."

Pieniądze przede wszystkim na wynagrodzenia

"W szczególności proszę o zaplanowanie środków na wynagrodzenia dyspozytorów medycznych, niezależnie od formy ich zatrudnienia, w wysokości umożliwiającej zapewnienie pełnej obsady stanowisk dyspozytorskich zgodnie z wojewódzkim planem działania systemu Państwowe Ratownictwo Medyczne."

Resort przypomina jednocześnie, że pieniędzy z rozdziału 85146 nie należy wykorzystywać do finansowania osób, które nie pracują bezpośrednio w dyspozytorniach.

"Środki zaplanowane w rozdziale 85146 - Działalność dyspozytorni medycznych nie powinny być przeznaczane na finansowanie wynagrodzeń osób niewykonujących zadań w dyspozytorni medycznej."

Wojewodowie mają działać natychmiast

"Mając powyższe na uwadze, proszę Państwa Wojewodów o przeanalizowanie funkcjonowania podległych Wam dyspozytorni medycznych, z uwzględnieniem obsady stanowisk dyspozytorskich, sposobu obsługi zgłoszeń i czasu efektywnej pracy dyspozytorów oraz o podjęcie natychmiastowych działań naprawczych, w szczególności w odniesieniu do dyspozytorni wymienionych w 3. grupie. Proszę też o zaplanowanie odpowiednich środków na funkcjonowanie dyspozytorni w roku 2027, ze szczególnym uwzględnieniem wynagrodzeń."

Resort oczekuje też zabezpieczenia odpowiednich pieniędzy na 2027 r., zwłaszcza na wynagrodzenia. Wniosek z pisma jest prosty: brak pracowników w jednej dyspozytorni obciąża cały system i może wydłużać obsługę zgłoszeń alarmowych. Dlatego wojewodowie mają uzupełnić wakaty, poprawić organizację pracy i przeznaczać budżet dyspozytorni zgodnie z jego celem.