Autor : Agata Szczepańska
2023-05-05 11:45
Szpital nie wyznaczył terminu kontroli oka dziecka po urazie, zalecił matce szukanie wizyty na własną rękę. Zainterweniował Rzecznik Praw Pacjenta. W efekcie kontrolę umówiono na następny dzień. RPP podkreśla, że pacjent nie powinien być stawiany w takiej sytuacji.
Do jednego ze szpitali zgłosiła się matka z małym pacjentem, który doznał urazu oka. Dziecko zostało przyjęte i zaopatrzone na izbie przyjęć. Kontrolę okulistyczną zalecono za dwa dni, jednak szpital nie wyznaczył konkretnego terminu tej kontroli. Zaproponował matce skorzystanie z Informatora o Terminach Leczenia NFZ. Miała w nim sprawdzić, w jakiej przychodni i kiedy jest możliwe zarejestrowanie dziecka na wizytę kontrolną. Ze względu na odległe terminy nie było jednak możliwe umówienie się na kontrolę po dwóch dniach.
Kolejki do lekarzy znowu dłuższe. Raport Fundacji WHC
Matka pacjenta skontaktowała się z Rzecznikiem Praw Pacjenta, który jeszcze tego samego dnia skierował do dyrektora szpitala wystąpienie, zwracając się o pilne wskazanie przez okulistę z tej placówki terminu kontroli. Tego samego dnia otrzymał odpowiedź, w której szpital poinformował o wyznaczeniu terminu na następny dzień. Dziecko zostało przyjęte do szpitala i zbadane.
- Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, ponieważ szpital jest zobowiązany - w jak w najkrótszym czasie - pomóc małemu pacjentowi i nie wyznaczać zbyt odległych terminów kontroli po urazie oka – podkreśla RPP. Jak dodaje, opiekun nie może być również postawiony w sytuacji, w której jest zmuszony do samodzielnego poszukiwania pomocy w innej placówce medycznej, korzystając z wyszukiwarki NFZ. Rzecznik przypomina też, że posiada uprawnienia, dzięki którym może pomóc pacjentom w dniu zgłoszenia.
Rzecznik Praw Pacjenta podkreśla, że w wielu sytuacjach wystarczy kontakt z Telefoniczną Informacją Pacjenta pod numerem 800-190-590, by mógł niezwłocznie zająć się sprawą, i jak w opisanym przypadku, jeszcze tego samego dnia pomóc pacjentowi.
Polecamy także:
Trzy miesiące - tyle średnio czeka kobieta w kolejce do lekarza
Konferencja Fundacji WHC. Eksperci zgodni - kolejki nadal zbyt długie
Zastępczyni redaktor naczelnej; specjalizuje się w tematach związanych z prawem medycznym i procesem legislacyjnym, szczególnie zainteresowana psychiatrią. Wcześniej dziennikarka i redaktorka w Dzienniku Gazecie Prawnej oraz Polskiej Agencji Prasowej. Kontakt: agata.szczepanska@cowzdrowiu.pl